En choisissant la solution logicielle SoluTech, vous avez la garantie d’une gestion maîtrisée et d’un suivi optimal des interventions techniques au sein de votre établissement.
SoluTech s’adapte à tous vos besoins…
Facilitez la coordination de vos équipes sur le terrain avec une planification des tâches et une organisation des actions en fonction des priorités.
SoluTech favorise la communication transversale entre les différents services et centralise les demandes d’intervention pour un suivi efficace des actions mises en œuvre avec une notification dès que chaque intervention est terminée.
Gérez facilement vos contrats de maintenance et disposez des statistiques des différentes interventions par période ou autres…
Et plus encore…
Messagerie intégrée, gestion électronique des documents, organisation des tâches, tableaux de bord…
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Créez et déclenchez des demandes d’intervention ponctuelle qui apparaissent sous forme de tâches à traiter avec la possibilité d'affecter l'intervention à un agent technique ou à un prestataire externe.
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Vérifiez l'état d'avancement d'une intervention en ayant la possibilité de la clôturer directement depuis votre smartphone en envoyant une notification auprès du demandeur signalant que l'intervention a bien été réalisée avec indication du temps passé.
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Gerez vos contrats de maintenance avec leurs dates d'échéance, le suivi de la maintenance, les actions de maintenance menées, le coût global de la maintenance, l'édition du planning de maintenance, les statistiques des interventions...
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Accédez aux données statistiques et à tous les indicateurs de Reporting de l’activité de votre service technique.
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Favorisez la communication transversale des informations à tous les niveaux, aussi bien entre agents hôteliers qu’avec la gouvernante ou encore le service technique.
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Accédez à une base documentaire complète liée à l’activité et aux besoins de vos agents techniques sans limitation en nombre de documents. Un accès continu à tous les protocoles de sécurité, aux factures des sous-traitants...
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Cette liste n’est pas exhaustive…
Parce que le fonctionnement de votre Etablissement est unique, nous adaptons nos logiciels à vos besoins particuliers en vous proposant une solution logicielle sur-mesure et évolutive.
Lors de la mise en place de votre logiciel, nous vous offrons un accompagnement avec toutes les prestations de services associées pour vous permettre de disposer de votre solution logicielle en toute sérénité.
LA GESTION DE PROJET
Nous prenons en charge la conduite et le suivi de la gestion de votre projet de A à Z auprès des différentes parties prenantes qui comprend :
- La formalisation d’un cahier des charges détaillant vos attentes et vos besoins dans le cadre de l’utilisation du logiciel choisi au sein de votre établissement qui sera validé par vos soins et servira de support pour notre équipe technique.
- Un rétroplanning pour une organisation optimale : de la définition des besoins dans le cahier des charges à la réalisation des développements du logiciel et à sa mise en place définitive sur votre établissement.
UN LOGICIEL SUR SITE PRET A L’EMPLOI
Nous nous occupons de tout…
De l’installation à la configuration technique personnalisée de votre logiciel à vos besoins sur tous les supports souhaités (PC, tablettes, téléphones, TV…) mis à disposition par votre établissement ou proposés par la société SoluRest…
De la réalisation des tests de fonctionnement sur site…
De l’intégration et du paramétrage de l’ensemble des données issues de votre établissement selon le type de logiciel choisi.
Notre engagement : faire en sorte que votre logiciel soit opérationnel au moment de sa mise en place sur votre établissement.
LA FORMATION DES UTILISATEURS
Nous organisons la formation des utilisateurs, sur site ou en visio-conférence, quel que soit leur nombre, en nous adaptant systématiquement aux impératifs organisationnels de vos collaborateurs et à leurs disponibilités.
Tous nos logiciels sont réfléchis pour faciliter leur prise en main et permettre une appropriation rapide de leurs fonctionnalités par vos équipes. L'objectif est d'organiser une formation de courte durée pour ne pas interférer sur leur temps de travail tout en vous garantissant son efficacité auprès des utilisateurs.
L’ASSISTANCE AU DEMARRAGE
Afin de vous garantir le bon fonctionnement du logiciel lors de la phase de démarrage opérationnel et son utilisation optimale, notre service technique intervient en support auprès des utilisateurs pour les assister, les mettre en confiance et répondre à leurs éventuelles questions…
VOTRE SERVICE DE HOTLINE ET DE MAINTENANCE
Vous avez besoin d’une assistance pour trouver la solution à un dysfonctionnement ponctuel de votre logiciel…
Vous souhaitez installer votre licence d’utilisation sur un nouveau poste utilisateur…
Notre service de hotline et de maintenance est à votre disposition de 9h à 12h et de 13h à 17h, du lundi au vendredi, et ce sont les développeurs qui sont accessibles en direct et à votre écoute par téléphone ou par courriel pour vous garantir une utilisation de votre logiciel en toute tranquillité et vous assurer de répondre à vos besoins avec réactivité quelles que soient vos demandes.
